KI-bølgen ruller inn over alle våre daglige gjøremål, og ERP er intet unntak. Det er jakten på effektivitet og høyere konkurransekrav som driver interessen. Her går det fort og det er krevende selv for de mest interesserte å følge utviklingen. Hva skjer, og hvordan bør vi forholde oss til utviklingen for å være konkurransedyktige i morgen?
Vi vet jo allerede at KI gjør mange oppgaver betydelig mindre ressurskrevende og raskere enn vi tidligere har sett. Generativ KI utgjør en særdeles kraftig motor for å effektivisere innhenting, bearbeiding og presentasjon av informasjon. Det gir store effekter i ERP-flytene – men det er fortsatt ERP-systemet som kommer til å være den operasjonelle ryggraden et godt stykke fremover i tid.
Hvorfor sier vi det?
Effektene av et KI-forsterket ERP system er banebrytende
Når KI legges som et intelligent lag på toppen av ERP-flytene gir det betydelige målbare gevinster i form av reduserte kostnader og økt tempo og effektivitet - og vi har trolig kun sett begynnelsen.
Virksomhetene som realiserer mest verdi, forsøker ikke å erstatte ERP systemer – eller mennesker. De bruker KI for å gjøre dem smartere, raskere og mer effektive.
Blant de største ERP-leverandørene ser vi et kappløp om å gjøre systemene visuelle og tilpasset til brukerens funksjonskrav og behov. KI-forsterkning gjør systemene mye bedre til å presentere informasjon, og til å foreslå svar som hjelper bruker til å løse oppgaver raskere og bedre.
Rollen til ERP-systemene og kravene til datapresisjon og informasjonssikkerhet setter samtidig klare begrensninger.
Selv om teknologien er den viktigste drivkraften, er vi fortsatt et godt stykke unna fullt autonome/KI-drevne virksomheter.
Mulighetene er imidlertid betydelige, faktisk så store at de vil utvikle og trolig endre konkurransesituasjonen, både mellom ERP-aktørene, og ikke minst for mange virksomheter og bransjer på sikt. Skal du anskaffe eller endre på dine ERP-systemer, så mener vi at KI-forsterkede prosesser er et område du må vurdere.
Verdien av KI er reell, og det er begrensningene også. Skal man ha effekt av sine investeringer, må man forstå både muligheter og begrensninger.
Les også: Hvordan velge nytt ERP-system – en verdibasert tilnærming
Hvordan KI-forsterkede ERP-flyter og prosesser effektiviseres
KI leverer allerede betydelig verdi i ERP-systemer: lavere kostnader, raskere prosesser og langt mindre manuelt arbeid. I mange tilfeller dobles operasjonshastigheten, samtidig som interne ressurser frigjøres.
Onfinity våre viser til imponerende resultater;
Produksjons- og supply chain-miljøer viser at KI-forsterkede prosesser bidrar til betydelige effekter:
-
reduserte årlige kostnader med opptil 32 %.
-
Innkjøpssykluser er mer enn halvert – fra 12 dager til rundt 5
-
finansiell periodeavslutning er redusert fra 10 dager til bare 4
Gevinstene kommer fra innkjøp: innkjøpsbeslutninger automatiseres, planlegging av lager og etterspørsel optimaliseres og manuelt avstemmingsarbeid elimineres.
De viser også til lignende effekter innen logistikk, både i planlegging og i selve logistikkprosessene, når KI-agenter bygges direkte inn i ERP-arbeidsflytene:
-
ordrebehandling går opptil 40 % raskere
-
utsolgte varer reduseres med 30 % eller mer
-
forslag til Innkjøpsordre kan skapes automatisk
-
etterspørselsprognoser og leverandørkoordinering skjer i nær sanntid
Oppgaver som tidligere krevde koordinering og innsats fra flere team, manuelle overleveringer og flere kontrollnivå, håndteres nå i stor grad sammenhengende i systemet.
De som har kommet lengst, for eksempel en mellomstor virksomhet som har KI dypt integrert i finans- og lagerprosesser, skal ha
- redusert manuelt planleggingsarbeid med 75 %
- økt beslutningshastighet med 85 %
- automatisert rutineoppgaver med opptil 95 %.
- Kortere finansiell rapporterings syklus
For industribedrifter med KI-drevet planning er det eksempler på:
-
32 % lavere lagerkostnader
-
Vesentlig bedre beslutningsstøtte, mer presise prognoser, bedre utnyttelse av leverandørkjeden rask og mer kontinuerlig re-planlegging
Selv om vi ikke kan ta for gitt at effektene i alle virksomheter er på et slikt nivå er forbedringsområdene og effektene såpass radikale at det kan endre hvor raskt en virksomhet kan operere, og dermed den fremtidige konkurransesituasjon i et marked. Spesielt virksomheter med lange verdikjeder kan ha stor nytte av det.
Fremtidens ERP-systemer vil etter leverandørenes spådommer kunne levere betydelige og kvantifiserbare effekter slik som
-
60 % raskere ordrebehandling
-
opptil 50 % lavere system implementeringskostnader
I mange tilfeller blir manuell rapportering nesten helt borte.
I fremtiden ligger det enda større besparelser fra neste generasjons KI-native ERP-løsninger. Med denne utviklingen beveger vi oss bort fra statiske arbeidsflyter og over mot systemer der KI dynamisk utfører, justerer og optimaliserer prosesser kontinuerlig. Det kan trolig føre til enda raskere prosesser, færre feil og nær sanntids automatisering av finansielle prosesser.
Les også: ERP-prosjektet er ikke ferdig ved go-live. Det er da det begynner
Begrensningene
Begrensningene er tydelige. KI kan ikke erstatte menneskelig beslutningstaking, kan ikke håndtere alle komplekse scenarioer, og kan ikke drive kritiske prosesser uten tilsyn.
- KI kan ikke drive en virksomhet autonomt. Den kan utføre oppgaver og foreslå beslutninger, men den kan ikke erstatte menneskelig ansvar. Kritiske funksjoner innen finans, compliance og strategi krever fortsatt menneskelig kontroll og eierskap.
- ERP-miljøer er fulle av regulatoriske krav, spesialtilfeller og nyanser der kontekst og presisjon er avgjørende. KI kan støtte, men ikke håndtere alle disse situasjonene pålitelig uten oppfølging.
- I tillegg er kravene til korrekthet ekstremt høye i virksomhetskritiske systemer. I mange prosesser forventes 100 % nøyaktighet. KI er kraftig, men ikke konsekvent nok til å møte dette kravet alene.
- ERP-systemene forsvinner heller ikke. De forblir «system of record» – kilden til sannhet for finansielle og operative data. KI jobber på toppen av ERP, ikke i stedet for det.
- Og kanskje viktigst: KI erstatter ikke menneskelig dømmekraft. Den forbedrer beslutningsgrunnlaget, men den definerer ikke strategi, tar ikke helhetlig risikovurdering, og står ikke ansvarlig for konsekvensene.
Realitetene som er viktige å ta med seg i forbedringsarbeidet
Den største feilen mange gjør, er å misforstå rollen til KI i ERP systemer. Verdien ligger ikke i full automasjon. Den ligger i målrettet forsterkning.
Virksomhetene som lykkes best i dag, har sikret datavask for lenge siden og bruker KI til å fjerne operasjonelle flaskehalser, forbedre prognoser, planlegging og øker gjennomføringstempoet uten å miste kontroll
Det er denne kombinasjonen av automatisering, prediksjon og menneskelig styring som gir de dokumenterte 20–40 % kostnadsreduksjonene og betydelige hastighetsforbedringene i praksis. Paretoprinsippet som vi har jobbet med i generasjoner gjelder fortsatt - 80% av feilene kommer fra 20% av transaksjonene
- For langt de fleste er det sentralt å være på en skyplattform som utvikles kontinuerlig og som er fri for spesialtilpassinger. Da kan du ta i bruk det meste som kommer av muligheter i samme takt som leverandørene frigir dem.
- Skal du anskaffe et nytt system blir det viktig å vurdere om løsningens AI forsterkede prosesser treffer dine krav og behov.
- Gode svar krever i første rekke gode data. I dag er det enda viktigere enn noen gang å rydde, forbedre og styre sine data for å få mest mulig effekt av sine systemer. La leverandørene utvikle gode AI forsterkede prosesser for deg.
- Leverandøren tilgjengeliggjør løsningene for deg, det er opp til deg å ta løsningene i bruk i dine arbeidsprosesser - vil du ha effekt må du gjøre det selv eller få profesjonell hjelp.
De virksomhetene som realiserer mest verdi i dag, forsøker ikke å erstatte ERP – eller mennesker. De bruker KI som et kraftfullt lag på toppen av eksisterende systemer for å gjøre dem smartere, raskere og mer effektive.
